ברוכים הבאים לאתר "לאן" משרד כרטיסים בע"מ" ח.פ 512065160 (להלן: "לאן.("

השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחיות בלבד והוראות תקנון זה מתייחסות לנשים ולגברים כאחד.

הכותרות לתקנון הן לצורכי נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראותיו.

1.	משרדנו הרשום נמצא ברחוב פרוג 7 ת"א, וניתן להשיגנו בטלפונים וכתובת המייל שלהלן בהתאם לצורך.

2.	תקנון האתר (להלן: "האתר") נועד לתת מידע כללי ו/או ספציפי אודות, ודרכי פעילות, של "לאן" כמשרד שעיסוקו שיווק, מכירה והפצת כרטיסים למופעים/ הצגות/ משחקי ספורט/ אתרי בידור, נופש, תרבות ואירוח ולכל פעילות אליה נדרש כרטיס כניסה, בין אם האירוע מתקיים בישראל ובין אם מחוץ לגבולות ישראל (להלן: "פעילות לאן").

3.	האתר הינו בבעלותה של "לאן" והוא מופעל ומנוהל בהתאם להוראותיה ולהוראות הדין וכל הזכויות על התוכן ו/או המדיה שייך לה. כלל תצלומי ו/או שרטוטי האולמות המופעים / אצטדיונים / אתרי מופעים ומקומות  הישיבה / עמידה בהם אשר יופיעו באתר נועדו לצורך המחשה בלבד ולא יהיה בהם כדי לחייב את "לאן". מובהר במפורש כי ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים אשר מקורם בצרכי הפקה שאינם בשליטת "לאן והם אינם ולא יהוו מצג של "לאן" בטרם הזמנת ורכישת כרטיסי הכניסה ו"לאן" אינה ולא תהייה אחראית לטעויות מכל סוג שהוא אשר יופיעו באתר לרבות טעויות במלל, ו/או טעויות בתיאור אתר, זה או אחר.

4.	נכים ובעלי מוגבלויות אשר כניסתם לאתר ו/או דרכי ואופן ישיבתם ו/או אופן רכישת הכרטיסים על ידם, מצריכים טיפול מיוחד ו/או עזרה, כגון מקומות ישיבה בבימת נכים, ו/או לדוג' רכישה ע"י אדם המתקשה לראות כראוי, ו/או כל מי שאינו יכול לבצע רכישה באמצעות האתר, מוזמן לבצע רכישה באמצעות בטלפון *8780 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il 

למען הסר ספק, אתר האינטרנט של "לאן" נגיש ועומד בתנאיי החוקים שבנושא, אך המשרדים הראשיים של "לאן" ברחוב פרוג 7, אשר אינם מהווים מתחם לקבלת קהל, אינם נגישים. בשל כך, אין להגיע למשרדי "לאן" לשם קבלת שירות ללא תיאום מראש, כאשר במקרה הצורך נציגי "לאן" יפגשו לקוח בעל מוגבלות בהתאם למוגבלותו. 

5.	"לאן" שומרת על זכותה, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת למנוע או להגביל את השימוש באתר, של משתמש זה או אחר מכל סיבה שהיא, מבלי צורך במתן הודעה מראש  ומבלי שתחול על "לאן" כל אחריות כלפי כל צד ג' כלשהו.

6.	"לאן" תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

7.	כל האמור בתקנון מהווה הסכם בין הצדדים אשר יחול, בשינויים המחויבים, על משתמשי האתר/ רוכשי כרטיסי הכניסה באמצעות האתר/ הטלפון/ ברכישה ישירה במשרדי "לאן"/ קופות האירוע (להלן: "המשתמשים ו/או רוכשי הכרטיסים"). מובהר בזאת כי הרי שכל הנכנס לאתר, בין לקבלת מידע/שימוש באתר בו, ייחשב ויקרא משתמש החל עליו הוראות תקנון זה. 

8.	אין בקיומו של פרסום זה או אחר באתר לגבי אירוע אחד או יותר כדי לחייב את "לאן" למכור כרטיסי כניסה לאותו אירוע באתר ו"לאן" שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית להחליט לאיזה אירועים ימכרו כרטיסי כניסה באתר, מתי תחל כל מכירה ומתי תסתיים כל מכירה וכן הינה שומרת לעצמה את מלוא הזכות לשנות מועדים אלו, מפעם לפעם, לפי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שפרסמם מראש.  

9.	מובהר בזאת כי "לאן" שומרת לעצמה את הזכות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות את תכניו של האתר וכל חלק ממנו וכן את תוכן התקנון דנא ו/או את תנאיי השירות שלה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. כל שינוי כאמור יחול על כל משתמש / רוכש, באופן מיידי עם עריכת השינוי ופרסומו באתר ו/ו על גב כרטיס בהתאם לאירוע. 

10.	מקום בו מתגלה סתירה בין האמור באתר לבין האמור בכל פרסום אחר בקשר עם אילו מן האירועים המפורסמים ונמכרים דרך "לאן", לעולם תגבר ההוראה המאוחרת. תוקפו של תנאי זה הינו כי הפרסום הסותר והמאוחר פורם ע"י "לאן", או מי מטעמה, זאת בדרך מקובלת באתר, ו/או המדיה האינטרנטית, והכל שהפרסום נעשה ע"י המוסמך לעשות זאת בשם "לאן".

11.	שימוש ו/או רכישה תוך מחאה על תנאיי התקנון של האתר לא יפטור את המשתמש ו/או הרוכש על כך שהביע הסכמת בהתנהגות לאמור בתקנון זה ולתנאיו (אף אם ביצע את הרכישה באופן אישי/ טלפוני). 

12.	אתר זה עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים. "לאן" איננה ולא תהייה אחראית לכל הקשור ו/או הנובע משימוש בהם. שימוש המשתמש בקישורים לאתרים אחרים ו/או השימוש באתרים אחרים, הינם על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

13.	מובהר בזאת כי "לאן" משמשת אך ורק כזרוע הארוכה של מפיקי / מארגני האירועים לשם פרסום האירועים, מכירת והפצת כרטיסי הכניסה לאירועים בלבד ועל כן אין ולא תחול עליה כל אחריות בגין פרסום מטעה ו/או כל טענה בקשר עם תוכנו של האירוע, מיקום האירוע, הפרעות במהלך ו/או בקשר עם האירוע ואחריותה של "לאן" הינה אך ורק לספק ללקוח את כרטיס/י הכניסה שנרכש/ו על ידו ו/או לחלופין להשיב לו את כספו מקום בו בוטל אירוע זה או אחר, או לפי הוראת מפיק / מארגן האירוע כמפורט בתקנון זה.              

14.	מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לא יהיה משתמש באתר רשאי לעשות שימוש באתר, בין היתר, בדרכים ולשם השגת המטרות הבאות: לצורך הפצה, שיווק או פרסום שלו ו/או של מי אחר; לשם הפרעה לשימושם של אחרים, או "לאן" באתר; בכל דרך שיש בה כדי להוות הפרה (או ניסיון להפרה) של זכות יוצרים, או כל זכות אחרת של צד שלישי, או של "לאן";  בדרך הנוגדת הוראת כל דין, רשות מוסמכת או צו שיפוטי; להציב קישורים לאתר בלא קבלת רשות מראש ובכתב מ"לאן"; לעשות כל שימוש באתר שיש בו כדי לפגוע, לבזות ו/או להשמיץ אחרים, או לפגוע בשמם הטוב; לעשות כל הזמנה, שפרטיה אינם נכונים באופן מלא או חלקי; לעשות כל שימוש באתר באופן שיש בו להתערב, או ניסיון להתערב, באופן כלשהו בתכני האתר, במרכיביו, או בכל חלק ממנו; לעשות או לנסות לעשות כל שימוש בלתי מורשה באתר; לערוך שינויים ו/או התאמות באתר ובתכניו או לנסות לעשות כן.

הזמנת ורכישת כרטיסי כניסה וזכויות הרוכש 

15.	לפי בקשת מפיקי / מארגני האירועים ולפי יכולתה של "לאן", ניתן יהיה לרכוש באתר, בדרך של רכישה אלקטרונית באמצעות כרטיסי אשראי ו/או ארנק דיגיטלי [דוג' PAY PAL, BIT, Appel Pay הקיימים היום ו/או יהיו קיימים בעתיד] (להלן: "אמצעי התשלום") כרטיסי כניסה לאירועים שונים ובמגוון מחירים. 

16.	הזמנת ורכישת כרטיסי כניסה באמצעות האתר (להלן: "הזמנת ורכישת כרטיסי הכניסה") נועדה לצורך שימוש אישי בלבד ולא לשימושים מסחריים ועל כן ומתוך כך "לאן", בהתבסס על החלטת מפיקי/ מארגני האירועים, תהייה רשאית, אך לא חייבת, להגביל את כמות כרטיסי הכניסה שניתן יהיה לרכוש באמצעות משתמש אחד / אמצעי תשלום  אחד / בכל כניסה בודדת לאתר,  כאשר ההגבלה תעשה בכל דרך לפי שיקול דעתה וראות עיניה של "לאן". 

17.	ל"לאן" שמורה הזכות שלא לכבד, ו/או לבטל, הזמנה/ות אם לעניות דעתה ועל פי שיקול דעתה נעשו בניגוד לתקנון ו/או בטעות ו/או תוך ניסיון לעקוף הוראה מהוראות תקנון זה וזאת מבלי שלמבצע ההזמנה תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הביטול כאמור לעיל. לאן" שומרת על הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים העומדים לרשותה כנגד כל מי שיפר את זכויותיה ו/או הוראות תקנון זה. על הביטול תודיע "לאן" למבצע הרכישה בדוא"ל, או בשיחת טלפון, או במסרון (הודעת SMS) לפי שיקול דעתה ובהתאם לפרטים שהוזנו במערכת בעת ההזמנה. 

18.	תנאים מוקדמים לביצוע הזמנה ולאספקת הכרטיס/ים שנרכשו הם: 

18.1.	בדיקת אימות פרטי זיהוי כמשמעם להלן בתקנון זה וכן פרטי ותקפות אמצעי התשלום שנמסרו ע"י  הרוכש; על מנת ש"לאן" תוכל לספק את כרטיסי הכניסה שנרכשו באמצעות האתר, ההזמנה שמבצע הרוכש צריכה להתקבל ולהיקלט באתר באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים לצורך ההזמנה ולצורך חיובו של הרוכש (להלן: "פרטי זיהוי");

18.2.	קבלת אישור חברת אמצעי התשלום לביצוע העסקה; הודעה על קליטת ואישור ההזמנה ע"י "לאן" תישלח באמצעות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שמסר הרוכש במהלך ביצוע ההזמנה, בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. 

19.	הזמנה שלא אושרה במייל חוזר ע"י  "לאן" כאמור לעיל, לא תחייב את "לאן" ועל הרוכש לפנות טלפונית ובאופן מיידי למרכז ההזמנות של "לאן" בטלפון 03-5247373 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il.

20.	סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת ההזמנה. במידה והרוכש יקבל הודעה במהלך, ביצוע ההזמנה ו/או לאחר ביצוע ההזמנה, בדבר תוכן שגוי בפרטי ההזמנה ו/או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת ההזמנה, על הרוכש יהיה לפנות אל מרכז המכירות של "לאן" למרכז ההזמנות של "לאן" בטלפון 03-5247373 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il

21.	על רוכש הכרטיס/ים לוודא כי בעת ביצוע הרכישה מילא פרטי זיהוי מדויקים ועדכניים. באם בעת ביצוע הרכישה ימסור הרוכש פרט/י זיהוי שגוי/ים, לא יהיה בידי "לאן" להבטיח את אספקת כרטיסי הכניסה שנרכשו. הקלדת פרטי זיהוי שגויים אסורה לחלוטין על פי הדין ו"לאן" שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים כנגד מי שמסר במכוון פרטי זיהוי שגויים.

22.	זכויות רוכש כרטיס כניסה הינן לצפות במופע / אירוע / אתר שלגביו נרכש הכרטיס בלבד וזכותו זו של הרוכש כפופה לתנאי השימוש המופיעים להלן ו/או גם בכניסה לאתר האירוע במסגרת נוהלי כניסה לאתר הנקבעים ע"י הנהלת כל אתר ואתר ו/או איגודי הספורט השונים ו/או החוק. 

23.	על הרוכש לבדוק קודם יום האירוע את המגבלות החלות הן בתקנון זה והן באתר האירוע / מופע. לא תחול על "לאן" כל אחריות בגין איסור עליו נודע לרוכש רק עם הגעתו לאתר, או בעת קבלת כרטיס הכניסה. 

24.	כרטיס כניסה שנרכש באיזה מדרכי הרכישה אצל "לאן" ו/או שלוחיה מקנה למחזיק בו אך ורק זכות הכניסה לתחום האתר/ האצטדיון/ האולם, בהתאם למקום הישיבה המצוין על גבי הכרטיס ובכפוף לאמור להלן:

""לאן" ו/או גם המארגנים/ המפיקים / בעלי ומנהלי האתר/ האצטדיון / האולם, לא יהיו אחראים כלפי המחזיק בכרטיס אשר לא יוכל להיכנס מחמת אי הגעתו במועד, מכל סיבה שהיא ו/או גם סגירת הדלתות על פי הוראות כוחות הביטחון. חל איסור מוחלט על הכנסת שתייה בפחיות, בבקבוקי פלסטיק, בקבוקי זכוכית, מיכלים כלשהם המופעלים באמצעות גז (ספריי). חל איסור מוחלט על הכנסת נשק (חם או קר ובכלל זה סכין / אולר ואין אפשרות לאפסנם לשמירה במקום. חל איסור על הכנסת מצלמות סטילס / וידאו ואין אפשרות לאפסנם לשמירה במקום"

25.	הנהלת כל אתר שומרת לעצמה את הזכות להרחיק צופה/מבקר שמפריע לסדר התקין ו/או שנוהג באלימות ו/או שאינו יושב במקום המסומן בכרטיס שרכש ו/או קיבל כהזמנה, ובמקרה והנהלת האתר או מי מטעמה יעשו שימוש  בזכותה זו של הנהלת האתר, לא יהיה זכאי הרוכש / צופה/ מבקר להחזר כספי כלשהוא ולא יוכל לבוא בטענות או בתביעות כלפי ההנהלה ו/או גם "לאן". 

26.	רוכש / מחזיק כרטיס למשחקי ספורט מאשר כי ידועים לו כללי ההתנהגות במגרשי הספורט השונים המפורטים להלן: כרטיס זה מקנה למחזיק בו אך ורק את זכות הכניסה לתחום האצטדיון, בהתאם למיקום המצוין על גבי הכרטיס ובכפוף לאמור להלן: מנהלת הליגות לכדורגל ו/או ההתאחדות לכדורגל בישראל ו/או הקבוצות המשחקות לא תהיינה אחראיות כלפי המחזיק בכרטיס, אשר לא יוכל להיכנס לתחומי האצטדיון ו/או להיכנס לתחומו באיחור, מחמת אי הגעתו למשחק במועד, מכל סיבה שהיא ו/או מחמת סגירת השערים ע"פ הוראות כוחות הביטחון. הקבוצה ו/או המנהלת ו/או ההתאחדות אינן מבטיחות כי משחק מסוים ייערך במועד או במקום מסוים ושומרות לעצמן את הזכות לשנות את מועד המשחק ומיקומו. המנהלת ו/או ההתאחדות ו/או הקבוצות לא תהיינה אחראיות לכל אובדן, פגיעה או נזק לנפש ו/או רכוש באצטדיון או בסביבתו ע"פ הקבוע בדין. חל איסור על הכנסת שתייה בפחיות, בקבוקי פלסטיק וזכוכית. חל איסור על השלכת חפצים מכל מין וסוג. חל איסור על הכנסת מצלמות וידאו, ניתן להכניס מצלמות סטילס וטלפונים סלולריים לשימוש אישי ופרטי בלבד. כל אדם המזיק או פוגע ברכוש האצטדיון ו/או הקבוצות ו/או המנהלת ו/או ההתאחדות יועמד לדין. חל איסור על כניסה לשטח המסומן בו מתקיים המשחק ו/או לכר הדשא. התנהגות אלימה ושימוש בשפה מאיימת או פוגענית הנם אסורים בהחלט. כל התבטאות בדיבור ו/או בכתב בעלת אופי גזעני, אסורה. מחזיק הכרטיס מאשר כי ידועים לו כללי ההתנהגות במגרש הכדורגל, כי כללים אלה מחייבים אותו, כי הוא מתחייב לכבדם ולקיימם, וכי אי ציות לכללים ולהוראות כללי ההתנהגות באצטדיון ובמתקן ספורט זה, עלול לגרום להרחקתו, לאלתר, מהאצטדיון ולנקיטת צעדים נוספים נגדו בהתאם להוראות החוק לאיסור אלימות בספורט התשס"ח-2008. אין לבצע, ללא אישורה הכתוב (ומראש) של מנהלת הליגות לכדורגל, כל שימוש בסטטיסטיקות, נתונים או אירועים הנוגעים למשחק לכל מטרה שהיא. בכלל זאת חל איסור חמור לשדר, למסחר או להקליט: (א) כל תיעוד אודיו, ויזואל, או תיעוד אודיו-ויזואלי מכל מין וסוג ובכל מדיה ו-(ב) כל נתון, מידע סטטיסטי או תיאור של המשחק והכל למעט שימוש אישי ופרטי שאינו למטרות רווח או הפצה המונית. להסיר ספק - חל איסור חמור לספק כל מידע, נתון או סטטיסטיקה בקשר עם המשחק לגופים העוסקים בהימורים, בארץ או בחול 

27.	"לאן" אינה ולא תהייה אחראית לטיב השרות ולכל עניין אחר הניתן במסגרת כרטיס זה, לרבות נזקי גוף ו/או גם רכוש שיגרמו, חו"ח לרוכש / משתמש בכרטיס / צופה/ מבקר באתר.

מדיניות מחירים ואמצעי התשלום

28.	מחיר כרטיס הכניסה אשר בו יחויב הרוכש בגין הזמנת ורכישת כרטיס/י כניסה לאירוע מסוים הנו מחיר כרטיס הכניסה המצוין באתר במועד ביצוע ההזמנה (להלן: "מחיר הכרטיס") ובתוספת דמי טיפול כוללים לכל הזמנה (להלן: "דמי הטיפול") מבלי לגרוע מהאמור לעיל, "לאן" שומרת לעצמה את הזכות לגבות, בנוסף ובנפרד מדמי הטיפול וממחירו הנקוב של כרטיס הכניסה, גם עמלת מכירה בסך המותר לה על פי דין (להלן: "עמלת המכירה").

כמו כן שומרת לאן לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת, את מחיר כרטיסי הכניסה, גם ללא הודעה מראש. 

29.	התשלום עבור רכישת כרטיס/י כניסה באמצעות האתר יתבצע, אך ורק, באמצעות מסירת פרטי אמצעי תשלום תקף כמפורט באתר בעת ביצוע ההזמנה; "לאן" לא תכבד כל אמצעי תשלום אחר; התשלום יתבצע במועד ביצוע ההזמנה ולאחר מכן לא ניתן יהיה לשנות את אופן (חיוב אחד או קרדיט) ו/או אמצעי התשלום.

איסוף וקבלת כרטיסי הכניסה שנרכשו באתר 

30.	קבלת הכרטיסים שנרכשו באופן דיגיטלי: 

30.1.	כל כרטיס/ים אשר נרכשו באתר ו/או בטלפון יישלחו אל הרוכש אל הדואר האלקטרוני אשר הוא יספק בעת מילוי הפרטים באתר ו/או ימסור לנציג הטלפוני של "לאן" (להלן: "כרטיס בהדפסה ביתית"). 

30.2.	"לאן" לא תזכה רוכש בכרטיס חלופי מקום בו הוקלדה ע"י הרוכש כתובת מוטעית בכל סיבה ואופן הרוכש מוותר ויתור סופי ומוחלט על כל דרישה / טענה ו/או תביעה כנגד "לאן" בגין מחדלו במסירת כתובת שגויה.  

30.3.	כלל הכרטיסים המיועדים להדפסה ביתית יכללו בהם את התנאים המפורטים לעיל, את עלות הכרטיס ואת האזור / המושב הנבחר לשם האירוע / ההופעה. 

30.4.	בכל תקלה בקבלת הכרטיסים ו/או הדפסתם , מוזמן לבצע לפנות בטלפון 03-5247373 ו/או לפנות במייל לכתובת support@leaan.co.il

30.5.	יצוין כי בכל אירוע ו/או הופעה שמתבצעת להם מכירה ע"י "לאן" יהיה כ-60 דקות טרם תחילת האירוע/מופע, נציג מטעם "לאן" אשר יוכל ליתן שירות לרוכש אשר התקשה בהדפסה ו/או יש לו בעיה בכרטיס. 

31.	כרטיסי כניסה שנרכשו דרך האתר/טלפונית והרוכש מעוניין לאסוף בקופות אתר המופע / האירוע:

31.1.	על הרוכש להגיע לקופות אלו כ- 60 דקות, לפחות, לפני תחילת המופע / אירוע  לשם זיהויו והעברת כרטיס/י הכניסה לידיו. 

31.2.	בעת איסוף הכרטיסים במשרדי החברה (כמפורט להלן) ו/או בקופת המופע יתבקש הרוכש להציג את כרטיס האשראי אשר באמצעותו בוצעה ההזמנה וכן תעודה מזהה. למען הסר ספק – לא יימסרו כרטיסי כניסה שנרכשו באתר ללא הצגת כרטיס האשראי עימו בוצעה העסקה וכן תעודה רשמית מזהה (תעודת זהות או רישיון נהיגה) נושאת תמונה. 

31.3.	במקרה של איסוף שלא ע"י רוכש הכרטיס, אוסף הכרטיס נדרש לייפוי כוח מרוכש הכרטיס לנותן הכרטיס אשר מאשר לו לאסוף את הכרטיסים שנרכשו בשמו, בצירוף תעודת זהות. 

31.4.	קופת איסוף כרטיסי הכניסה באתר כל מופע תיסגר כ- 15 דקות לאחר תחילת המופע. עם סגירת קופת האתר ו/או במקרה של סגירת דלתות המופע לאחר תחילת המופע לא מובטחת הכניסה למאחרים ולא יהיה החזר כספי ו/או פיצוי בעבור הכרטיסים.

ביטול עסקה / ביטול מופע  

32.	ביטול עסקת רכישת כרטיסי כניסה שנעשתה באמצעות האתר ניתן לעשות עד 7  (שבעה) ימי עסקים שקודם למופע. משכך, לא ניתן לבטל עסקת רכישת כרטיסי כניסה שנעשתה בתוך 7 ימי העסקים הקודמים למועד האירוע אליו נרכשו כרטיסי הכניסה. 

33.	במועד ביטול העסקה ע"י הרוכש יחויב כרטיס האשראי שבו בוצעה עסקת הרכישה בדמי ביטול בסך השווה ל % 5 + מע"מ או 100 ש"ח מערך העסקה, לפי הנמוך מבניהם.

34.	לא ניתן לבטל חלקי עסקה, (למשל לבטל כרטיס אחד מתוך ארבעה שנרכשו) כל ביטול הזמנה, מסיבה כזו או אחרת, תגרור אחריה בנוסף לדמי הביטול שנגבו בעת הרכישה, לעניין זה - שינוי תאריך, מיקום ו/או מופע ע"י הרוכש פירושו ביטול ההזמנה המקורית ופתיחת הזמנה חדשה. 

35.	במידה ומסיבות כאלה ואחרות בוטל המופע, יהא הרוכש זכאי להחזר מלא של התשלום אותו שילם ל"לאן", זאת כנגד בקשה בדוא"ל עם כל פרטי כרטיסי הכניסה, למשרדי "לאן", וזאת לא יאוחר מ 30 ימי עסקים מיום ביטול המופע. רוכש יזוכה בחשבונו באמצעות חברת כרטיסי האשראי באמצעותה בוצעה העסקה בלבד. 

36.	לאחר חלוף 30 הימים, אם לא נעשתה פנייה להחזר ע"י הרוכש, תהייה "לאן" פטורה מחובתה להחזר כספי כלשהו לרוכש. 

37.	במידה והמופע נדחה למועד חדש, או הועבר לאתר מופעים אחר, או שונה מבנה האתר בקשר עם המופע, (למשל - שינוי זוויות במה ביחס לאתר), כי אז יהא הכרטיס תקף למועד החדש ו/או לאתר החדש ו/או למבנה החדש של האתר, לפי העניין ורוכש כרטיס כניסה באמצעות האתר יהא רשאי לעשות בו שימוש או לבטל את הרכישה תוך 7 ימים מהיום בו הודע על המועד החדש ולקבל מ"לאן" החזר מלא. 

38.	במקרה של שינוי מבנה האתר מסיבות השמורות להפקת האירוע  המופע, "לאן" אינה ולא תהייה אחראית לשינוי במקום הישיבה / עמידה של הרוכש למעט התחייבותה להשבה כמפורט לעיל. 

39.	"לאן" שומרת לעצמה את הזכות לקיים מבצעי מכירות כרטיסים בהתאם לרעיונותיה או דרישות בתי הפקה, כולל מבצעים יומיים, שבועיים, או לקהלי יעד מסוימים (כגון חברי ארגונים או חיילים), לפי שיקול דעתה הבלעדי. כתוצאה, ייתכן שכרטיסים לקהל הרחב יהיו יקרים יותר או יכללו זכויות שונות לעומת כרטיסים שנמכרו במסגרת מבצע.

40.	כמו כן, "לאן" רשאית, אך אינה מחויבת, לכבד מבצעי "נקודות" או "כוכבים" של חברות האשראי, בתנאים שיוגדרו בעת הרכישה או על ידי חברת האשראי. האחריות על חיוב הנקודות או התנאים הקשורים למבצעי האשראי חלה על הלקוח וחברת האשראי בלבד. "לאן" משמשת כגורם מתווך ואינה אחראית לכל טענה הנוגעת ליחסים בין הלקוח לחברת האשראי. כל בירור בנושא יתבצע ישירות בין הצדדים.

41.	למניעת כל ספק , נושא החיוב הכספי ביחס לחיוב בנקודות/ כוכבים ו/או בכל אופן שיוגדר ע"י חברת האשראי, הינו עסקה שבין הרוכש לחברת האשראי שלו ו"לאן" אינה ולא תהייה אחראית לכל טענה הקשורה בהתנהלות אל מול אותה חברת אשראי. 

הגנה על הפרטיות והשימוש במידע

42.	אתר "לאן" משתמש בטכנולוגיית הצפנת SSL לאבטחת מידע, בדומה לנהוג באתרי קניות מובילים בעולם. פרטי המשתמשים נשמרים בשרת מאובטח, והפרוטוקול "מערבל" את הנתונים ומונע את קריאתם על ידי גורמים בלתי מורשים. בנוסף, מתבצע אימות כרטיסי אשראי מול חברות האשראי, המספקות אישור לנכונות הפרטים.

43.	חברות כרטיסי האשראי מתייחסות לעסקאות אינטרנטיות כאל עסקאות במסמך חסר, ולכן בעל הכרטיס מוגן מפני שימוש לרעה. במקרה כזה, הכסף יוחזר לו תוך 30 יום. בעת שימוש באתר או רכישת כרטיסים, המשתמש עשוי למסור פרטים אישיים. באישור זה  מאשר הרוכש בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים על ידו ל"לאן" נעשים מרצונו החופשי ובהסכמתו וכי הסכמה זו כוללת בחובה גם את הסכמתו לכך כי "לאן" תהא רשאית להשתמש בנתונים לצורך שיפור שירותים, יצירת קשר והצעות אישיות, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח- 2008 ("חוק הספאם"), או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים. 

44.	ניתן לפנות ל"לאן" באופן מיידי למייל שכתובתו eido@leaan.co.il  במידה ואין רצון לעשות שימוש במידע האישי. המידע נשמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר, ולא יימסר לצדדים שלישיים אלא במקרים של צו שיפוטי או איום משפטי.

45.	המידע שיועבר לידיעת "לאן" ע"י  הרוכש ובכלל זה במסגרת רכישת כרטיס/י כניסה, ישמר ע"י  "לאן" בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א- 1981. "לאן" נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים למניעת חדירות בלתי מורשות, אך אינה יכולה להבטיח אבטחה מושלמת. המשתמש מוותר מראש על כל טענה או תביעה בגין חדירות בלתי מורשות או שימוש אסור במידע.

46.	"לאן" מקדישה משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה למחשבי "לאן" ו/או מאגר המידע של האתר על מנת לסכל פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים האתר. עם זאת, אין "לאן" יכולה לאבטח את מחשביה ו/או מאגר המידע של האתר אבטחה מושלמת מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע. על כן, המשתמש מוותר ל"לאן", מראש ולמפרע, ויתור סופי ומוחלט, על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד "לאן"  ו/או מי מטעם "לאן" עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכוח התקנון ו/או הדין.

47.	כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, מכל מין וסוג, בין לגבי כל טקסט, עיצוב, קטעי שמע, קבצים, הודעות, תוכנות, ממסרים, סימני מסחר, בסיסי הנתונים, קוד התוכנה וכל מידע מכל מין וסוג (להלן: "התוכן"), אופן בחירתם, קיבוצם, סידורם והצגתם של כל התכנים באתר זה, תכנונו ועיצובו של האתר, כולם וכל אחד מהם לחוד, הינם בבעלותה הבלעדית של "לאן" ו/או מי מטעמה והמשתמש אינו רשאי לעשות כל שימוש באתר שיש בו הפרה ו/או ניסיון להפרה של אילו מזכויות אלה. 

48.	המשתמש רשאי להדפיס את תוכנו של אתר זה, או כל חלק ממנו, לשימושו האישי והלא מסחרי בלבד, בכפוף לכך שאינו מפר, או מנסה להפר, אילו מהזכויות בתוכנו של האתר, ו/או לשם פגיעה באדם ו/או גוף אחר, לשם השמצה ו/או לשון הרע ו/או פגיעה בפרטיות ו/או שאר העניינים המוגנים בתקנון זה ומוקנים מכוח חוק אף אם אינם מצוינים בתקנון זה. כל שימוש אחר הינו אסור בתכלית האיסור ללא הסכמה של "לאן" מראש ובכתב. 

49.	אתר זה עשוי להכיל תכנים שהזכויות בהם שמורות לצדדים שלישיים. כל שימוש כאמור הינו בכפוף לאמור בתקנון זה ובכפוף לזכויות צד ג' בכל תוכן כאמור. מבלי לגרוע מהאמור לעיל מובהר בזה כי כל הדפים המצויים באתר הם רכושה הבלעדי של "לאן". אין להעתיק, לשנות, או לפרסם את הדפים במלואם או בחלקם ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של "לאן".

50.	 זכויות היוצרים ברעיון העומד ביסוד האתר, לרבות עיצוב האתר, סימניו המסחריים וכן בכל פעולה אחרת באתר הייחודית והבלעדית ל"לאן" שמורים ל"לאן". כמו כן, אין להכניס באתר שינויים, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר בלא קבלת הסכמתה של "לאן" בכתב ומראש. 

51.	שם המתחם של האתר וסימני המסחר (אלה שנרשמו ואלה שלא נרשמו) של "לאן", הינם קניינה הבלעדי של "לאן" ובמידה שפורסמו מטעמם של מפרסמים באתר, קניינם של מפרסמים אלה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמתם, בכתב ומראש.

52.	אם המשתמש סבור כי תכנים כלשהם באתר זה מפרים באופן כלשהו את זכויות הקניין הרוחני שלו, הינו מתבקש ליצור קשר מיידי עם "לאן" לכתובת דוא"ל : eido@leaan.co.il  

במסגרת זו להעביר לידיעת "לאן" את פרטי ההפרה שלדעתו נעשתה, פרטי הקשר של המשתמש ופרטים בדבר זכויות הקניין הרוחני שלו בתכנים כאמור וכן הצהרת המשתמש כי כל האמור בהודעתו הינו נכון ומדויק.  

53.	בתקנון זה: "תכנים" - לרבות כתבות, סקירות, נתונים, כל פעולת רכישת כרטיסי כניסה המוצעים באתר, ידיעות, ניתוחים, תכנים, הערכות, בטקסט, בתמונות ו/או בקול, שיועמדו לרשות המשתמשים באתר ובמכשירי הקצה השונים בכל אמצעי שהוא, הקיים כיום, או שיהיה קיים בעתיד. בין אם בבעלות "לאן" ובין אם בבעלות צד ג', המאפשר ל"לאן" זכות שימוש בו.

54.	"לאן" ו/או כל גוף הקשור אליה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה ו/או מי מטעמה, אינם ולא יהיו אחראים בכל אופן שהוא לכל נזק גוף ו/או רכוש ו/או גם הפסד ו/או הוצאה, שייגרמו למשתמש / רוכש  ו/או למי מטעמו ו/או במקומו, בין במישרין ובין בעקיפין בקשר עם ו/או הנובע מהשימוש באתר, כמו גם מהשימוש בכרטיס הכניסה שנרכש, בכל דרך, מאת "לאן". בנוסף, "לאן" ו/או מי מטעמה אינם ולא יהיו אחראים בכל אופן שהוא לכל התקשרות עם הרוכש אשר לא ניתן יהיה להוציאה אל הפועל, מכל סיבה שהיא. 

55.	"לאן" אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם, או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי "לאן", או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - והכול, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל "לאן", או אצל מי מספקיה. השימוש באתר ובתכנים ניתנים לשימוש כמות שהם (AS IS) ללא כל התחייבות מצד "לאן". אי לכך, אין באמור באתר ו/או במסמך זה משום מצג מצד "לאן" בדבר האמינות, ההתאמה, העיתוי המתאים ומידת הדיוק של המידע, התוכנה, הפריטים, הקשרים והגרפיקה הנלווית לאתר זה למטרה כלשהי. לפיכך, מוותר המשתמש, ויתור סופי ומחולט כלפי "לאן" וכל מי מטעמה על כל טענה, תביעה או דרישה בגין תכונות השימוש, המגבלות או התגובות שיעורר הפרסום באתר ובמכשירי הקצה. השימוש, אפוא, בתכנים המוצגים באתר ובמכשירי הקצה ובשירותי האתר, יעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.

56.	"לאן" מבקשת להבהיר כי על אף שהיא עושה את מירב המאמצים כי המידע באתר זה יהיה עדכני ומדויק ככל הניתן, האתר איננו נקי מאי דיוקים, או טעויות. השימוש באתר זה וההסתמכות על המידע המופיע בו נעשה אפוא על אחריות המשתמש בלבד. 

57.	בכניסת המשתמש לאתר הינו מתחייב כי ישפה את "לאן" בגין כל נזק ו/או הוצאה שייגרמו לה ו/ואו למי מטעמה, בין במישרין ובין בעקיפין, כפועל יוצא ו/או כנובע ו/או בקשר לכל שימוש של המשתמש באתר ו/או כל חלק ממנו ו/או בתכניו, ו/או הפרת כל דין ו/או הוראת רשות מוסמכת שנעשתה בקשר עם השימוש שלו באתר  ובכלל זה דמי נזק ושכר טרחת עו"ד.

58.	על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור תל-אביב יפו. 

59.	כתנאי לשימוש באתר מאשר המשתמש כי הינו בעל הרשאה חוקית וכשר משפטית על פי כל דין לעשות שימוש באתר המשתמש. המשתמש מתחייב כלפי "לאן" שלא לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית ו/או לכל מטרה האסורה על פי התקנון ו/או החוק. 

60.	לחיצה על משבצת "הזמן" להלן מהווה את אישור הרוכש כי קרא והבין את תנאי הוראות התקנון ואת הסכמתו לתנאי התקנון ולבקשת הרוכש להתחיל בביצוע הרכישה באמצעות האתר.

לתקנון הפועל IBI תל אביב (כדורסל) - 

חברת "לאן" משרד כרטיסים בע"מ, ח.פ. 512065160 (להלן: "לאן", "החברה", "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. מטרת מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") הינה להסביר מהם נהלי החברה ביחס למידע האישי הנאסף בעת שימושך באתר ובשירותים שלנו, וכיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבירים, מאבטחים ושומרים את המידע האישי הנאסף על ידינו.

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר האינטרנט שלנו בכתובת https://www.leaan.co.il/ (להלן: "האתר"), המיועד לשיווק, פרסום ורכישת כרטיסים לאירועים שונים, לרבות הופעות, מופעי תרבות ובידור, אירועי ספורט, פסטיבלים, כנסים וכל אירוע אחר המוצע באתר מעת לעת (להלן, יחד עם האתר: "השירותים").

החברה היא בעלת השליטה במאגר המידע של המידע האישי המתואר במסגרת מדיניות פרטיות זו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות" או "החוק").

שימושך באתר מכל סוג מהווה את הסכמתך ואישורך לאמור במדיניות הפרטיות. לצד העניינים המפורטים במדיניות הפרטיות, שימושך בשירותים מוסדר גם באמצעות תקנון האתר.

השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחיות בלבד והוראות מדיניות הפרטיות מתייחסות לנשים ולגברים כאחד. הכותרות הן לצורכי נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בעת פירוש הוראה כלשהי מהוראותיו.

אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע מהשימוש באתר.

יצירת קשר בנושאי פרטיות: בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: 

 או באמצעות WhatsApp למספר 

"מידע אישי" הינו מידע הקשור לאדם מזוהה, או שניתן לזיהוי באמצעים סבירים, במישרין או בעקיפין, ולרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת IP, מזהי מכשיר, נתוני מיקום גאוגרפי, או כפי שהוגדר בדין.

לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי; מסירת המידע האישי נעשית בהסכמתך ומרצונך החופשי בלבד. אם לא תסכים למסור את המידע האישי, כולו או חלקו, ייתכן שכל או חלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך, בהתאם לסוג המידע.

3. המידע האישי שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי במידת הצורך ובהתאם לשימושך בשירותים, כדלהלן:

כאשר אתה פונה אלינו בבקשה או שאלה (לדוגמה באמצעות דוא"ל או WhatsApp), אנו נתעד את ההתקשרות שלנו אתך וכן כל מידע שתמסור לנו, כגון שמך, דרכי התקשרות (טלפון, דואר אלקטרוני), ותוכן הבקשה או השאלה.

3.2 רכישת כרטיסים ושירותי תשלום

על מנת לרכוש כרטיסים דרך האתר, תתבקש למסור לנו מידע אישי כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי אמצעי תשלום. לצורך ביצוע תשלום באתר תידרש לספק לנו ו/או לספק צד שלישי המספק לנו שירותי תשלום וסליקה, מידע אודות אמצעי התשלום שלך, כגון: מספר כרטיס אשראי, תוקף, שם מלא של בעל הכרטיס, וכתובת דואר אלקטרוני.

השדות שיסומנו במפורש כ"שדות חובה" מחייבים מילוי. ללא מסירת הנתונים המתבקשים בשדות החובה לא תוכל להשתמש בשירותים אלה. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. פרטים שגויים או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים לגרום לכך שהרכישה לא תתבצע כמתוכנן, הכרטיסים לא יגיעו ליעדם הנכון, ולפגוע ביכולת ליצור אתך קשר.

אם ברצונך לבטל עסקה דרך האתר, בהתאם להוראות התקנון, נאסוף מידע אישי רלוונטי לטיפול בבקשתך, כגון: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר הזמנה, שם ותאריך המופע, וסיבה לביטול.

3.4 הרשמה לניוזלטר והודעות שיווקיות

אם ברצונך להירשם לניוזלטר שלנו, לקבלת עדכונים בדוא"ל או ב-SMS אודות שירותים, הופעות ומבצעים, תתבקש למסור לנו את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ו/או מספר הטלפון שלך.

באפשרותך להצטרף לקבוצת ה-WhatsApp הפרסומית שלנו (ככל שתהיה זמינה מעת לעת) לקבלת עדכונים אודות שירותים והופעות. שימושך וכן פרטי ההתחברות והתקשורת שלך שיהיו זמינים לנו, יהיו בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של WhatsApp. באפשרותך לצאת מהקבוצה בכל עת.

3.6 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש שלך באתר, אנו אוספים מידע על תהליך הגלישה שלך באתר, לרבות: תוכן שיצרת או טענת לאתר, מידע שקראת, העמודים בהם צפית, השירותים שעניינו אותך, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשת לאתר, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהה המכשיר, נתוני מיקום גאוגרפי משוער, היסטוריית חיפושים ורכישות באתר, ועוד.

בנוסף, אנו רשאים להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי (אגרגטיבי) בקשר עם שימושך באתר.

3.7 אינטראקציה עם עמודי המדיה החברתית שלנו

כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם ערוצי המדיה החברתית שלנו, כגון כאשר אתה מגיב, משתף, עושה לייק או משתתף בפעילויות דומות, אנו אוספים את המידע האישי שאתה מספק, כגון תוכן התגובה שלך והמידע הזמין לנו דרך הפרופיל או החשבון שלך. כאשר אתה משתמש בפלטפורמות מדיה חברתית של צדדים שלישיים, יחולו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הפלטפורמה הרלוונטית.

4. כיצד אנו משתמשים במידע האישי

הנך מסכים ומאשר כי החברה תהא רשאית לשמור במאגריה את הפרטים שנמסרו על ידך ומידע אישי נוסף שיצטבר אודותיך, ותהא רשאית לעשות במאגרי המידע שימוש בהתאם להוראות הדין ולמטרות המפורטות להלן:

•	שירותים והתאמות: אספקת גישה לאתר ולשירותים; מתן תמיכה וסיוע בפתרון בעיות; יצירת קשר במידת הצורך; בחינת שאלות העולות ומתן תגובה; מניעת ניסיונות הונאה והגנה על אבטחת השירותים.

•	שיפור השירותים: שיפור והעשרת השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה יצירת שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים וציפיותיהם. המידע שישמש לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית.

•	צרכים פנימיים: תפעולו התקין ופיתוחו של האתר, ניתוח דפוסי שימוש, ניהול החברה ועסקיה, שימור לקוחות, זיהוי מגמות והעדפות, וביצוע הערכות פיננסיות.

•	נתונים סטטיסטיים וכלים אנליטיים: ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. המידע שישמש לצורך כך לא יזהה אותך אישית. אנו משתמשים בכלי ניתוח כגון Google Analytics. ניתן למצוא מידע נוסף על האופן בו גוגל אוספת מידע ואיך ניתן לשלוט בשימוש כזה במדיניות: 

•	פרסום ודיוור ישיר: בכפוף להוראות הדין ולהסכמתך, אנו נשתמש במידע האישי שלך עבור משלוח ניוזלטר, הצעות ועדכונים ממוקדים להעדפות האישיות שלך, באמצעות דוא"ל, מסרונים (SMS) וב-WhatsApp. ככל שאינך מעוניין להמשיך ולקבל דברי פרסום אלה, הנך יכול לבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה באמצעות הלינק במסר הנשלח ו/או בכל דרך אחרת המצוינת בהודעה.

בנוסף, אנחנו משתמשים בשירותים של צדדים שלישיים כדי להציג לך תוכן ופרסומות ממוקדות ו/או המותאמות להעדפותיך, המתבססות, בין היתר, על התנהגותך באתר ומחוצה לו. שירותים אלה כוללים שימוש בעוגיות המוטמעות באתר שלנו (ראו מידע נוסף בסעיף 8 להלן). הצדדים השלישיים בשירותיהם אנחנו משתמשים לאיסוף ולעיבוד מידע בקשר עם האמור כוללים:

•	Meta Platforms Inc. (Facebook) – אנחנו משתמשים בפיקסל של פייסבוק למטרות המפורטות לעיל. כדי ללמוד על האופן שבו מטה מעבדת את המידע האישי שלך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של מטה בכתובת: 

•	Google LLC – אנחנו משתמשים בשירותי Google Tag Manager למטרות המפורטות לעיל. כדי ללמוד על האופן שבו גוגל מעבדת את המידע האישי שלך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של גוגל בכתובת: 

 וכן בעמוד המידע של Google על כלי הפרסום בכתובת: 

5. שיתוף המידע האישי שלך

"לאן" לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר אלא במקרים המפורטים להלן:

•	בעלי תפקידים מורשים בחברה: הגישה למידע האישי שלך מוגבלת לבעלי תפקידים בחברה שיש להם צורך לדעת ולעבד את המידע האישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ואשר כפופים לחובת סודיות כלפי החברה.

•	ספקי שירות וצדדים שלישיים: אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים כדי לסייע לנו לספק לך את השירותים ו/או להפעיל את האתר, לרבות ספקי שירותי ענן ואחסון, ספקי שירותי סליקה ותשלום, ספקי שירותי אנליטיקה, ספקי שירותי שיווק בדוא"ל, ספקי שירותי פרסום דיגיטלי, ושירותי שירות לקוחות.

סוג שירות	תיאור	מידע אישי שיועבר

שירותי ענן ואחסון	אנו משתמשים בספקי שירותי ענן לאחסון הקבצים והמערכות שלנו	כל המידע האישי שנאסוף מאוחסן על שרתים של צדדים שלישיים

שירותי סליקה ותשלום	כאשר אתה מבצע תשלום באתר, העסקה מעובדת על ידי ספק חיצוני	פרטי אמצעי תשלום ופרטי קשר

ניהול יחסי לקוחות (CRM)	אנו משתמשים בספקי שירותי ניהול יחסי לקוחות על מנת לנהל את הקשר עם לקוחותינו ואת המידע האישי שלהם	שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון

שיווק בדוא"ל	אנחנו משתמשים בספקים חיצוניים למשלוח דואר שיווקי	שם, כתובת דואר אלקטרוני

שירותי אנליטיקה	אנו משתמשים בספקים חיצוניים לניתוח עסקינו	נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיפים 4 ו-8

פרסום דיגיטלי	ספקים חיצוניים מסייעים לנו בהצבת פרסומות דיגיטליות	נתונים סטטיסטיים כמפורט בסעיפים 4 ו-8

•	מפיקים ומארגני אירועים: אם תרכוש כרטיסים במסגרת השירותים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם המפיקים ו/או מארגני האירועים הרלוונטיים. למידע נוסף בנוגע לעיבוד המידע האישי על ידי מפיקים כאמור, באפשרותך ליצור קשר עם המפיק הרלוונטי.

•	חובה חוקית או צו שיפוטי: אם יתקבל בידי "לאן" צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי, או ככל שהדבר נדרש על פי דין.

•	הפרת תנאי שימוש: אם תפר את תנאי השימוש באתר או אם תבצע פעולות הנחזות מנוגדות לדין.

•	מחלוקות משפטיות: בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בינך לבין "לאן".

•	מניעת נזק: בכל מקרה שמסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו של צד שלישי.

•	העברת בעלות: אנחנו עשויים לחשוף ו/או להעביר את מאגרי המידע שלנו הכוללים את המידע האישי שלך במסגרת או במהלך משא ומתן בנוגע למיזוג, מכירת נכסי חברה או רכישה, ו/או לאחר מימוש של עסקה או הליך כאמור. במקרה כזה, המידע האישי שלך ימשיך להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו, בהתאם להוראות הדין.

•	מידע אנונימי ומצרפי: "לאן" רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים באתר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אך היא לא תחשוף בפניהם ביודעין את זהותך ו/או פרטיך האישיים ללא הסכמתך.

ספקי צד שלישי עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות והגבלת שימוש במידע האישי. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל, והנך מאשר את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה, בהתאם להוראות הדין.

6. זכויות עיון, תיקון ומחיקת מידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, מוקנות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

•	זכות עיון במידע: באפשרותך לבקש לעיין במידע האישי שהחברה מעבדת אודותיך.

•	זכות לתיקון מידע: אם מצאת כי המידע האישי אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש שנתקנו.

•	זכות למחיקת מידע: אתה רשאי לבקש מחיקה של המידע האישי שלך במקרים מסוימים, בכפוף לדרישות החוק. "לאן" רשאית לא לאשר בקשה למחיקה אם היא סבורה כי מחיקת המידע עלולה לסכן את פעילותו התקינה של האתר או אם היא נדרשת לשמור את המידע על פי הדין.

•	זכות להגבלת עיבוד: אתה רשאי לבקש להגביל את עיבוד המידע במקרים מסוימים, בכפוף לדרישות החוק.

•	זכות לניידות מידע: אתה רשאי לבקש לקבל את המידע האישי שמסרת בפורמט דיגיטלי מובנה, וכן לבקש את העברתו לצד שלישי, בכפוף לדרישות החוק.

•	הסרה מרשימות דיוור: אם המידע שבמאגרי "לאן" משמש לצורך פנייה אישית אליך בדיוור ישיר, אתה זכאי על פי סעיף 17ג לחוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש לפניות כאמור.

•	זכות לחזור בך מהסכמה: ככל שעיבוד המידע האישי שלך מבוסס על הסכמתך, אתה רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות העיבוד שנעשה טרם חזרתך מההסכמה.

בכל מקרה, "לאן" תהיה רשאית לשמור כל מידע סטטיסטי, אנונימי או מצרפי, וכן מידע הדרוש לשם ניהול עסקיה, בהתאם להוראות הדין.

נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע האישי המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין.

מידע סטטיסטי/אגרגטיבי שאינו מזוהה עשוי להישמר בידי החברה למטרות ניתוח וסטטיסטיקה ללא הגבלת זמן.

"עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט קצרים הנשלחים למכשירך באמצעות הדפדפן שלך. אנחנו משתמשים בקבצי עוגיות וטכנולוגיות דומות (כגון Pixels ו-Beacons) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ולצורך שיפור חוויית המשתמש.

העוגיות יכולות להכיל מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.

באתר שלנו מוצג פאנל הגדרות עוגיות ("הגדרות קוקיז") המאפשר לך לבחור אילו סוגי עוגיות ברצונך לאפשר. עוגיות חיוניות פועלות תמיד ולא ניתן לחסום אותן, שכן הן נדרשות לתפעול התקין של האתר. עוגיות אנליטיות, פונקציונליות ושיווקיות יופעלו רק בהתאם לבחירתך ולהסכמתך במסגרת פאנל ההגדרות. באפשרותך לשנות את הגדרות העוגיות שלך בכל עת.

סוגי העוגיות בהם אנו משתמשים:

פוּנקצִיוֹנָלִי (Necessary) קובצי Cookie פונקציונליים חיוניים לתפקוד תקין של אתר אינטרנט. הם מספקים תכונות חשובות, כגון זכירת ההעדפות וההגדרות שלך, והפעלת תכונות אתר כמו עגלות קניות ופונקציונליות התחברות.

ביצועים (Performance) קובצי Cookie לביצועים מאפשרים לנו לאסוף נתונים על האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר שלנו. מידע זה עוזר לנו לשפר את הפונקציונליות והביצועים של האתר שלנו, כמו גם לזהות אזורים שעשויים לדרוש שיפור. על ידי התרת עוגיות ביצועים, אתה עוזר לנו להבטיח שהאתר שלנו יפעל בצורה חלקה ויעילה ככל האפשר.

שיווקי/פרסומי (Marketing) עוגיות שיווקיות מאפשרות לנו להוסיף סרטונים ומפות לאתר האינטרנט שלנו, אך גם לעקוב אחר הפעילות שלך במספר אתרים. זה מאפשר לנו להציג לך מודעות ממוקדות המותאמות לתחומי העניין שלך. על ידי התרת עוגיות שיווקיות, אתה עוזר לנו לספק תוכן מותאמים אישית והצעות הרלוונטיות לך.

עוגיות של צדדים שלישיים:

באתר מוטמעות עוגיות של הצדדים השלישיים הבאים:

•	Google LLC – עוגיות פרסומיות ואנליטיות (Google Analytics, Google Tag Manager). למידע נוסף: 

•	Meta Platforms Inc. (Facebook) – פיקסל פייסבוק לצרכי פרסום. למידע נוסף: 

אם אינך רוצה לקבל Cookies, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע. להלן קישורים להנחיות ניהול עוגיות בדפדפנים הנפוצים:

זכור, שנטרול ה-Cookies עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.

אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלתו. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות הצפנה, בקרות גישה ונהלי אבטחה מתאימים.

עם זאת, תעבורת מידע אישי באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע האישי שלך, אנא שמור את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.

במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, החברה תפעל לטפל באירוע בהקדם האפשרי ותשקול, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, ליידע את הגורמים הרלוונטיים, לרבות נושאי המידע שנפגעו והרשות להגנת הפרטיות.

החברה אינה אוספת באופן מודע מידע אישי אודות יחידים מתחת לגיל שמונה עשרה (18). אם הנך מודע למקרה בו יחיד מתחת לגיל 18 משתמש בשירותים ללא רשות הורה או אפוטרופוס, נבקשך להודיע לנו בהקדם.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים דרך דוא"ל ו/או מסרונים (SMS) ו/או כל אמצעי תקשורת אחר הידוע לנו, לרבות הודעות שירות והודעות ניהוליות המתייחסות לאירועים שאליהם רכשת כרטיסים ו/או להזמנתך (כגון אישורי רכישה, שינויים במופעים וכד').

Privacy policy

הפועל רמת גן